Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
En Macústica S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que contactan con nosotros, visitan nuestro sitio web o mantienen una relación profesional o comercial con la empresa.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa que resulte aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Macústica S.L.
CIF: B16537607
Domicilio: C/ Pérez Galdós 3, 07300 Inca, Illes Balears
Correo electrónico: info@macustica.com
2. Qué datos personales tratamos
En función de la relación mantenida con Macústica, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos profesionales y de empresa.
- Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono o dirección postal.
- Datos relativos al inmueble, local, instalación o emplazamiento objeto de los servicios profesionales.
- Información incluida en solicitudes, comunicaciones, presupuestos, contratos y documentación proporcionada para la prestación del servicio.
- Datos económicos, administrativos o de facturación cuando resulten necesarios para gestionar la relación contractual.
- Datos técnicos derivados del uso del sitio web, en los términos establecidos en la Política de Cookies.
Macústica no solicita, con carácter general, categorías especiales de datos personales. Se ruega no proporcionar este tipo de información salvo que resulte estrictamente necesaria y exista una base jurídica adecuada para su tratamiento.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
a) Atención de consultas y solicitudes de información o presupuesto
Tratamos los datos facilitados para responder consultas, preparar ofertas o presupuestos y atender solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, el interés legítimo de Macústica en atender las comunicaciones profesionales que recibe.
b) Prestación de servicios y gestión de clientes
Tratamos los datos necesarios para gestionar la relación profesional o contractual, prestar servicios de ingeniería y consultoría acústica, realizar estudios, mediciones e informes, mantener las comunicaciones necesarias con el cliente y realizar las correspondientes gestiones administrativas.
La base jurídica es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
Cuando el cliente sea una persona jurídica, podremos tratar los datos profesionales de sus empleados, representantes o personas de contacto sobre la base del interés legítimo derivado del mantenimiento de relaciones profesionales y empresariales.
c) Gestión administrativa, contable y fiscal
Los datos podrán ser tratados para facturación, contabilidad, gestión de cobros y pagos y cumplimiento de las obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas aplicables a Macústica.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, la ejecución de la relación contractual.
d) Uso de herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial como apoyo profesional
Macústica puede utilizar herramientas tecnológicas de uso empresarial, incluidas herramientas de inteligencia artificial, como apoyo en determinadas tareas relacionadas con la redacción, revisión, análisis y estructuración de informes técnicos y documentación profesional.
En el marco de este uso pueden tratarse datos ordinarios necesarios para la prestación del servicio, como el nombre de clientes o personas de contacto, empresa, datos de contacto, dirección o identificación del inmueble, local o instalación y otra información necesaria para elaborar o revisar la correspondiente documentación técnica.
Estas herramientas se utilizan exclusivamente como instrumentos de apoyo al personal de Macústica. Los resultados relevantes para la prestación del servicio son objeto de revisión humana y no se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los clientes o les afecten significativamente de modo similar.
Macústica ha establecido medidas orientadas a limitar la información tratada a la estrictamente necesaria, utilizando cuentas corporativas e individuales, aplicando criterios de minimización de datos y eliminando conversaciones o archivos de estas herramientas cuando dejan de ser necesarios.
No está previsto introducir deliberadamente en estas herramientas categorías especiales de datos personales.
La utilización de estas herramientas forma parte de la prestación y gestión de los servicios contratados, por lo que su base jurídica será, según corresponda, la ejecución de la relación contractual o precontractual y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
4. Procedencia de los datos
Con carácter general, los datos personales son facilitados directamente por el interesado o por la empresa u organización para la que trabaja.
También pueden recibirse datos de clientes, promotores, propietarios, colaboradores profesionales, contratistas u otras entidades intervinientes en un proyecto cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios de Macústica.
Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente del interesado, Macústica facilitará la información exigida por la normativa de protección de datos en los términos y plazos legalmente establecidos, cuando resulte procedente.
5. Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos personales no serán comunicados a terceros salvo cuando resulte necesario para la prestación del servicio, exista una obligación legal o concurra cualquier otra base legitimadora prevista en la normativa.
Podrán tener acceso a datos personales determinados proveedores que prestan servicios a Macústica, como proveedores de alojamiento y servicios informáticos, correo electrónico y comunicaciones, almacenamiento y gestión documental, herramientas de productividad, proveedores tecnológicos y herramientas empresariales de inteligencia artificial, asesorías u otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la empresa.
Cuando estos proveedores tratan datos personales por cuenta de Macústica, actúan como encargados del tratamiento, estando dicha relación regulada conforme a lo previsto en el artículo 28 del RGPD.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a Administraciones Públicas, autoridades, juzgados y tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Macústica, incluidos determinados proveedores de servicios en la nube y herramientas empresariales de inteligencia artificial, pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar subencargados ubicados en terceros países, especialmente en Estados Unidos.
Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, Macústica procurará que esta se encuentre amparada en alguno de los mecanismos previstos en el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo, junto con las garantías adicionales que resulten necesarias atendiendo a las circunstancias del tratamiento.
El interesado puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales contactando con Macústica en info@macustica.com.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y mientras se mantenga la relación profesional o contractual.
Una vez finalizada dicha relación, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales, fiscales, mercantiles, contractuales o profesionales que resulten aplicables.
Los datos relativos a consultas o solicitudes que no den lugar a una relación contractual se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atenderlas y realizar su seguimiento, suprimiéndose posteriormente cuando hayan dejado de ser necesarios, salvo que exista otra base jurídica para su conservación.
La información incorporada a herramientas tecnológicas de apoyo será eliminada cuando deje de ser necesaria para la finalidad profesional correspondiente, de acuerdo con las políticas internas de conservación y las posibilidades técnicas proporcionadas por cada servicio.
8. Medidas de seguridad
Macústica adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y las características de los tratamientos realizados.
En particular, en el uso de herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial se aplican criterios de minimización de datos, acceso mediante cuentas corporativas e individuales, revisión humana de los resultados y eliminación de información cuando deja de ser necesaria.
9. Decisiones automatizadas
Macústica no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de modo similar.
Las herramientas de inteligencia artificial utilizadas por la empresa tienen carácter auxiliar y sus resultados son revisados por personas antes de ser utilizados en la prestación de los servicios profesionales.
10. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos legales.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos en las circunstancias previstas legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de los datos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos puede remitirse una solicitud a:
Macústica S.L.
C/ Pérez Galdós 3, 07300 Inca, Illes Balears
info@macustica.com
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Macústica podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Datos necesarios para la prestación del servicio
Cuando los datos solicitados sean necesarios para preparar un presupuesto, formalizar una relación contractual o prestar los servicios contratados, la negativa a proporcionarlos puede impedir a Macústica atender la solicitud o prestar correctamente el servicio.
No se solicitarán más datos personales de los que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
12. Confidencialidad
Las personas que intervienen en el tratamiento de datos personales por cuenta de Macústica están sujetas a obligaciones de confidencialidad y deberán tratar la información conforme a las instrucciones y procedimientos establecidos por la empresa.
13. Sitio web y cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares que impliquen tratamiento de información relacionada con los usuarios.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y mecanismos para aceptarlas, rechazarlas o configurar las preferencias se encuentra disponible en la Política de Cookies de este sitio web.
14. Actualización de la política de privacidad
Macústica podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de protección de datos, modificaciones en los tratamientos realizados o cambios en los servicios y proveedores utilizados.
Cuando los cambios resulten relevantes para los interesados, se adoptarán las medidas oportunas para informar de ellos.
Última actualización: agosto de 2026.
